T-French accorde une réelle importance à la fabrication de ses produits, au confort, au respect de l'environnement, tout en respectant des valeurs éthiques.

Tous nos partenaires ont signé une charte interdisant leurs fournisseurs de produire du coton sur les territoires en état de guerre ou dirigés par des dictateurs et de faire ramasser le coton par des mineurs.

La France ne produisant pas de coton, celui utilisé pour la confection de nos vêtements provient d'Inde ou des Etats-Unis. La confection se fait principalement au Bengladesh sauf pour nos T-Shirts Made in France où les étapes de transformation du fil sont entièrement réalisées en France.

Notre but est de vous proposer des produits de qualité, durable, éthique et respectueux de l'environnement. Nous essayons en collaborations avec nos partenaires de vous proposer plus de produits "Made in France", tout en les proposant à des tarifs raisonnables, mais la qualité à un prix.

Les Commandes sont préparées et expédiées dans les 48/72H suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d'année et hors week-end et jours fériés). 

Durant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes...) la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 6 jours.

Il vous faut ensuite compter le délai d'expédition :

• En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
• En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés
• Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés

Nous livrons partout dans le monde, depuis la France.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Pour toute question sur la livraison ou votre suivi contactez-nous via le formulaire de contact.

Chez T-French, on vous propose 3 moyens de paiement pour régler votre commande :

• Le paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express) avec Stripe.
• Le paiement avec un compte PayPal.
• Le paiement par carte bancaire en 2 ou 3 fois sans frais avec notre partenaire Alma à partir de 50€.

Et n'ayez aucune inquiétude, nous utilisons les meilleurs prestataires de paiement pour la sécurité de vos coordonnées bancaires.

CONDITION 1 - EN CAS D'ERREUR SUR VOTRE COMMANDE 

Sachez que votre commande, une fois validée, est envoyée immédiatement à notre prestataire d'impression qui n'a pas la possibilité de la modifier. Il ne nous est donc pas possible de modifier votre commande, au niveau de l'adresse ou des produits, une fois qu'elle est passée.

Dans ce cas, procédez à l'annulation de votre commande dans les 6 heures après la validation de celle-ci et refaite une nouvelle commande.

Au-delà des 6 heures après la validation, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez demander un retour gratuitement (pour la France et la majeure partie de l'Union Européenne) une fois votre commande reçue, depuis votre compte client.

CONDITION 2 - RETOURNER LES ARTICLES

 Si votre achat a été réalisé sur notre site internet :

Il y a moins de 14 jours :

Les retours sont offerts via Colissimo depuis la France et la plupart des pays de l'Union Européenne.

Au-delà de 14 jours :

Les frais de retours seront à votre charge.

Pour y remédier, je vous invite donc à suivre la procédure de retour suivante :

Connectez-vous à votre espace client et récupérez votre n° de commande dans la partie "Mes Commandes". Envoyez-nous un email à contact@tfrench.fr et indiquez le motif de retour, indiquez le n° de commande et le produit en question.

Précisez le dédommagement souhaité : échange, avoir ou remboursement.

Ensuite, grâce à l'étiquette Colissimo qui vous sera envoyée en pièce jointe, il vous suffira de nous renvoyer le ou les produits.

Dès réception, nous vous renverrons le même article, tout beau, tout neuf (sous réserve de disponibilité), ou nous procéderons au remboursement. 

Dans le cas des frais d'expédition à votre charge, ils vous seront déduits de votre remboursement.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement supplémentaire.

CONDITION 3 - ANNULER LA COMMANDE

Sachez que dès que vous validez votre commande, celle-ci est transmise à notre prestataire d'impression. Vous pourrez annuler votre commande dans les 6 heures après la validation.

Au-delà des 6 heures, il n'est plus possible de procéder à l'annulation de votre commande.

 Vous pourrez dès sa réception effectuer un retour gratuitement (depuis la France et la majeure partie des pays de l'Union Européenne) en suivant la procédure de retour dans votre compte et l'historique de vos commandes. 

ATTENTION: les articles personnalisés ne pourront pas être repris, échangés ou remboursés.

Que ce soit pour une question sur nos articles, sur votre commande ou tout autre demande, vous pouvez nous contacter par:

• e-mail à contact@tfrench.fr ou
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